Digitalisaatiota on viety Kanta-Hämeen hyvinvointialueella määrätietoisesti eteenpäin.

Uudistukset, kuten Hyvinvointisi tueksi -sivusto, tekevät palveluista aiempaa helpommin saavutettavia. Sivustolle on koottu kuntien, järjestöjen ja hyvinvointialueen hyvinvointia edistävät palvelut, ja se tarjoaa asukkaille itsehoidon vinkkejä, ajantasaista tietoa sekä tukea sopivan palvelun löytämiseen. Näin digipalvelut tukevat omatoimisuutta ja terveyden ja hyvinvoinnin edistämistä jo ennen raskaampien palvelujen tarvetta.

Myös Terveys-chat, jossa asiakas ohjautuu oireiden perusteella suoraan oikean ammattilaisen etävastaanotolle, on askel kohti sujuvampaa ja integroidumpaa palvelupolkua. On myönteistä, että hyvinvointialue lisäksi tutkii digipalvelujen vaikuttavuutta.

Digipalvelujen yhdenvertainen käyttö edellyttää kuitenkin riittävää digitukea. Hyvinvointialue tarjoaa tukea puhelimitse ja sähköpostilla, ja kunnat ovat tarjonneet digiosaamista vahvistavaa opastusta ja neuvontaa. Tämä työ on äärimmäisen tärkeää, sillä kaikilla ei ole valmiuksia tai rohkeutta käyttää digipalveluja itsenäisesti.

Pitkällä aikavälillä kaikkein keskeisintä on kuitenkin se, että digitaalisia sosiaali- ja terveyspalveluja kehitetään yhdessä eri-ikäisten ja eri taustoista tulevien ihmisten kanssa. Kun käyttäjät ovat aidosti mukana kehittämistyössä, palveluista voidaan rakentaa jo lähtökohtaisesti niin helppokäyttöisiä, etteivät ne sulje ketään ulkopuolelle.

Digitalisaation onnistuminen ei lopulta ratkea teknologiaan, vaan siihen, kenen ehdoilla ja keitä varten palveluja rakennetaan.

Teksti on julkaistu myös Hämeen Sanomissa, Aamupostissa ja Forssan Lehdessä.